Toda la información sobre nuestras políticas, términos y protección de datos
En Distriviza, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
| Base Legal | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Consentimiento | Has dado tu consentimiento explícito | Suscripción a newsletter |
| Contrato | Necesario para ejecutar un contrato | Procesar tu pedido |
| Obligación Legal | Requerido por ley | Facturación tributaria |
| Interés Legítimo | Necesario para nuestros intereses comerciales | Prevención de fraude |
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley requiera un período de retención más largo:
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Para ejercer estos derechos: Contáctanos a través de privacidad@distriviza.com o utiliza las opciones en tu cuenta.
Si transferimos tus datos fuera de Ecuador, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental verificable.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación.
Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma Distriviza. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
Al crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquier función de nuestra plataforma, confirmas que:
Puedes utilizar nuestra plataforma para:
Está estrictamente prohibido:
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Confirmación | Recibirás un correo de confirmación tras realizar el pedido |
| Aceptación | Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido |
| Métodos de Pago | Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, efectivo contra entrega |
| Verificación | Podemos solicitar verificación adicional para pedidos grandes |
| Facturación | Se emitirá factura electrónica conforme a la normativa vigente |
Realizamos envíos a nivel nacional en Ecuador. Las zonas de cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Todo el contenido de la plataforma está protegido por derechos de propiedad intelectual:
Distriviza no será responsable por:
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Distriviza de cualquier reclamación derivada de:
Nos reservamos el derecho de:
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador.
Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Quito, Ecuador.
Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver disputas mediante mediación de buena fe.
Para consultas sobre estos términos:
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y detalla cómo cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y normativas internacionales aplicables.
| Razón Social: | Distriviza S.A. |
| RUC: | 1234567890001 |
| Domicilio: | Av. Principal 123, Quito, Pichincha, Ecuador |
| Email Contacto: | datospersonales@distriviza.com |
| Delegado de Protección de Datos: | dpo@distriviza.com |
Tratamos tus datos personales respetando los siguientes principios fundamentales:
| Categoría | Tipos de Datos | Finalidad Principal |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, cédula, RUC, fecha de nacimiento | Identificación y verificación |
| Contacto | Email, teléfono, dirección | Comunicaciones y entregas |
| Comerciales | Historial de compras, preferencias | Gestión comercial y marketing |
| Financieros | Datos de pago (encriptados) | Procesamiento de pagos |
| Navegación | IP, cookies, logs de acceso | Mejora de experiencia y seguridad |
Cuando solicitas:
Para:
Cumplimiento de:
Para:
Tus datos pueden ser accedidos por:
Compartimos datos con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
| Tipo de Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Plataformas de Pago | Procesamiento de transacciones | Ecuador / Internacional |
| Empresas de Mensajería | Entrega de pedidos | Ecuador |
| Servicios Cloud | Almacenamiento y hosting | Internacional (AWS) |
| Email Marketing | Envío de comunicaciones | Internacional |
| Herramientas Analíticas | Análisis de uso | Internacional (Google) |
Cuando transferimos datos fuera de Ecuador, implementamos las siguientes garantías:
Puedes solicitar:
Puedes solicitar la corrección de:
Puedes solicitar la eliminación cuando:
Puedes oponerte a:
Puedes solicitar:
Puedes solicitar la limitación cuando:
Tienes derecho a:
Puedes ejercer tus derechos mediante:
Accede a "Mi Cuenta" → "Privacidad y Datos" → "Ejercer Mis Derechos"
Envía tu solicitud a: datospersonales@distriviza.com
Distriviza S.A.
Atención: Delegado de Protección de Datos
Av. Principal 123, Quito, Pichincha, Ecuador
En caso de violación de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos:
Protegemos especialmente los datos de menores:
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:
Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (Ecuador)
O la autoridad competente que designe el Estado ecuatoriano para protección de datos personales.
Sin perjuicio de este derecho, te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud.
Revisamos y actualizamos esta política periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados mediante:
